SatışaHazır.com Uygulaması Gizlilik Politikası
Giriş
Şahsıemin Gayrimenkul Danışmanlık Limited Şirketi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu gizlilik politikası, SatışaHazır.com mobil uygulamasını kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Son Güncellenme: Ocak 2025
Yürürlük Tarihi: Bu politika, uygulamayı kullanmaya başladığınız andan itibaren geçerlidir.
Versiyon: 1.0
1. Şirket Bilgileri
| Şirket Adı |
Şahsıemin Gayrimenkul Danışmanlık Limited Şirketi |
| Adres |
Karpuzdere Mah. 45. sok no: 10 Çınarcık / Yalova Türkiye |
| Telefon |
444 58 03 |
| E-posta |
info@satisahazir.com |
| Website |
https://satisahazir.com |
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1 Kullanıcı Kayıt Sırasında Toplanan Veriler
- E-posta ile Kayıt: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre
- Gmail ile Giriş: Ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı (Google'dan alınan)
- Facebook ile Giriş: Ad, e-posta adresi, temel profil bilgileri
- Apple ile Giriş: Apple ID ile paylaşılan minimum bilgiler
- Telefon Numarası: İsteğe bağlı olarak eklenebilir
2.2 Emlak Arama ve Favorileme Sırasında
- Arama Kriterleri: Lokasyon, fiyat aralığı, emlak türü tercihleri
- Favori İlanlar: Beğendiğiniz ve kaydettiğiniz ilanlar
- Arama Geçmişi: Daha önce aradığınız kriterler
- Görüntüleme Geçmişi: Baktığınız ilanların kayıtları
2.3 Temsilci İletişimi Sırasında Toplanan Veriler
- İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası
- İlgilenilen İlan: Hangi emlak ile ilgili mesaj gönderildiği
- Mesaj İçeriği: Emlak temsilcisine gönderilen mesajlar
- İletişim Zamanı: Mesaj gönderilme tarihi ve saati
2.4 Teknik Veriler
- Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama versiyonu
- Ağ Bilgileri: IP adresi, bağlantı türü
- Kullanım İstatistikleri: Sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri
- Hata Raporları: Uygulama çökmelerini düzeltmek için
- Konum Bilgisi: Yakınızdaki ilanları göstermek için (izninizle)
3. Verilerin Kullanım Amaçları
3.1 Temel Hizmet Sunumu
- Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi
- Emlak ilanlarını görüntüleme ve arama imkanı sağlama
- Favori ilanları kaydetme ve yönetme
- Kişiselleştirilmiş emlak önerileri sunma
- Arama geçmişinizi saklama ve tekrar kullanabilmenizi sağlama
3.2 Emlak Temsilcileri ile İletişim
- Kullanıcı iletişim taleplerini emlak temsilcilerine iletme
- Ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinizi yetkili emlak ofisleri ile paylaşma
- İlgilendiğiniz emlaklar hakkında bilgi alabilmenizi sağlama
- Emlak görüşmesi ve randevu koordinasyonu
3.3 Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
- Hesap güvenliğini sağlama
- Şüpheli aktiviteleri tespit etme
- Sahte hesapları engelleme
- Sisteme yetkisiz erişimi önleme
- Spam ve kötü niyetli kullanıcıları engelleme
3.4 İletişim ve Müşteri Desteği
- Müşteri destek hizmetleri sunma
- Teknik sorunları çözme
- Önemli güncellemeler hakkında bilgilendirme
- Geri bildirimlerinizi değerlendirme
- Hizmet kalitesini artırma
3.5 Pazarlama ve Kişiselleştirme (İzninizle)
- Size özel emlak önerileri sunma
- Yeni emlak fırsatları hakkında bilgilendirme
- Uygulama yeni özelliklerini duyurma
- Emlak piyasası analiz raporları paylaşma
- Benzer özellikteki emlakları önerme
4. Önemli: Emlak Temsilcileri ile Veri Paylaşımı
Emlak temsilcileri ile iletişim kurduğunuzda, aşağıdaki bilgileriniz otomatik olarak paylaşılır:
- Ad ve soyadınız
- E-posta adresiniz
- Telefon numaranız (eğer eklemişseniz)
- İlgilendiğiniz emlak ilanı bilgileri
- Gönderdiğiniz mesaj içeriği
- İletişim kurma tarihi ve saati
Bu paylaşım sebebi: Emlak temsilcilerinin sizinle iletişim kurabilmesi ve emlak hakkında detaylı bilgi verebilmesi için bu bilgiler gereklidir. Bu paylaşım sadece emlak hizmeti alabilmeniz amacıyla yapılır.
Paylaşılan taraflar:
- İlan sahibi emlak ofisleri
- Yetkili emlak danışmanları
- Emlak komisyoncuları
- Gayrimenkul geliştirici firma temsilcileri
5. Diğer Veri Paylaşımları
5.1 Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları
- Sunucu Hizmetleri: AWS, Google Cloud (veri depolama için)
- Analitik Hizmetler: Google Analytics, Firebase (kullanım analizi için)
- Push Bildirim: Firebase Cloud Messaging (bildirimler için)
- E-posta Hizmetleri: Güvenli e-posta gönderim sağlayıcıları
- Sosyal Medya Girişleri: Google, Facebook, Apple (oturum açma için)
5.2 Yasal Yükümlülükler
Yasal makamlardan gelen geçerli talep, mahkeme kararı veya yasal süreçler kapsamında verilerinizi paylaşabiliriz.
5.3 İş Devri Durumları
Şirket satışı, birleşme veya devir durumlarında verileriniz yeni sahibine aktarılabilir. Bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standardı güvenlik önlemleri almaktayız:
6.1 Teknik Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları şifrelenir
- AES-256 Şifreleme: Hassas veriler en güçlü şifreleme ile korunur
- Güvenlik Duvarları: Yetkisiz erişimlere karşı koruma
- DDoS Koruma: Hizmet kesintilerine karşı önlem
- Düzenli Güvenlik Taramaları: Sistemlerin güvenlik açıklarının kontrolü
6.2 Organizasyonel Güvenlik Önlemleri
- Erişim Kontrolü: Verilerinize sadece yetkili personel erişebilir
- Düzenli Eğitimler: Personel güvenlik eğitimleri
- Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik incelemeleri
- Olay Müdahale: 7/24 güvenlik izleme
- Gizlilik Sözleşmeleri: Tüm personel gizlilik sözleşmesi imzalar
6.3 Veri Yedekleme
- Günlük otomatik yedeklemeler
- Coğrafi olarak ayrı lokasyonlarda saklama
- Hızlı veri kurtarma prosedürleri
- Yedek verilerin de şifrelenmesi
7. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü |
Saklama Süresi |
Saklama Nedeni |
| Hesap Bilgileri |
Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl |
Hizmet sürekliliği ve yasal gereklilikler |
| İletişim Kayıtları (Emlak Temsilcileri) |
3 yıl |
Hizmet kalitesi ve anlaşmazlık çözümü |
| Favori İlanlar ve Arama Geçmişi |
Hesap aktif olduğu sürece |
Kişiselleştirilmiş hizmet sunumu |
| Pazarlama İzinleri |
İzin geri çekilene kadar + 1 yıl |
İzin yönetimi |
| Teknik Loglar |
12 ay |
Güvenlik ve hata analizi |
| Finansal Kayıtlar |
10 yıl |
Muhasebe ve vergi mevzuatı |
8. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
8.1 Kullanılan Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Uygulamanın temel işlevleri için gerekli
- Performans Çerezleri: Uygulama performansını ölçmek için
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için
- Pazarlama Çerezleri: Size özel içerik sunmak için (izninizle)
8.2 Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi uygulama ayarlarından yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız halinde uygulama düzgün çalışmayabilir.
9. Haklarınız
9.1 Erişim Hakkı
Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkınız vardır.
9.2 Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
9.3 Silme Hakkı
Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
9.4 İşlemeye İtiraz Hakkı
Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.
9.5 Veri Taşınabilirliği Hakkı
Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcısına aktarabilirsiniz.
9.6 Pazarlama İzinlerini Geri Çekme
Pazarlama izinlerinizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
10. Çocukların Gizliliği
Uygulamamız 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altında olduğunuzu öğrendiğimiz kullanıcıların verilerini derhal sileriz. Ebeveynler, çocuklarının uygulamamızı kullandığını fark ederlerse bizimle iletişime geçmelidir.
11. Uluslararası Veri Aktarımları
Verileriniz aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:
- AB Yeterlilik Kararı: AB tarafından güvenli kabul edilen ülkeler
- Standart Sözleşme Maddeleri: AB onaylı veri koruma sözleşmeleri
- Açık Rızanız: Özel durumlar için açık izniniz
12. Ücretsiz Hizmet Bildirimi
Önemli Bilgi: SatışaHazır.com uygulaması şu anda tamamen ücretsizdir. Tüm özellikler kullanıcılarımıza ücretsiz olarak sunulmaktadır. Gelecekte ücretli premium özellikler eklenebilir, ancak temel emlak arama ve görüntüleme hizmetleri her zaman ücretsiz kalacaktır.
13. Veri İhlali Durumunda Yapılacaklar
- Derhal Müdahale: Güvenlik açığının kapatılması
- Etki Analizi: İhlalin boyutunun belirlenmesi
- Otorite Bildirimi: 72 saat içinde KVKK'ya bildirim
- Kullanıcı Bildirimi: Yüksek risk durumunda bilgilendirme
- Düzeltici Önlemler: Benzer ihlalleri önleyici tedbirler
14. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:
- Uygulama içi bildirim gönderilir
- E-posta ile bilgilendirilirsiniz
- Website'de duyuru yapılır
- 30 gün önceden haber verilir
- Versiyon numarası güncellenir